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    四平維克斯天成熱工設備有限公司   
    電話:0434-3320999
    傳真:0434-6188899
      

             客戶服務
    售前、售后服務和優惠條件
     

    1技術服務
            a、技術服務按用戶提出的要求進行;
             b、提供技術指導和相關技術咨詢服務;
             c、根據用戶的要求,技術人員在接到需求信息后8小時內到達指定項目現場;
             d、提供用戶需求的其它相關的技術幫助。

     2售后服務
            a、提供完整的安裝圖和相關資料;
             b、根據用戶的要求,免費為用戶培訓操作人員和維修人員;
             c、根據用戶需要派專業技術人員參加設備的安裝、啟動、試運行; 
             d、我公司配備一支以技術人員為主的高素質的售后服務隊伍。在接到用戶的服務信息或反饋的問題,市內要在2小時,省內要在24小時,省外要在48小時之內做出讓用戶滿意的答復和處理。
             e、我公司產品保修二年,終生服務。 
             f、我公司產品實行“三包”服務(確因我公司質量問題包退、包換、包修)。
             g、我公司派出的售后服務人員的工作質量由用戶評判。根據用戶評判意見,兌現我公司售后服務人員的獎懲。
             h、如對我公司產品質量及售后服務人員的服務質量不滿意可向我公司客戶服務中心投訴,我公司將認真的進行處理并給予滿意的答復。投訴電話:0434-3320999。
              i、我公司定期對用戶進行走訪,了解產品的使用情況,幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時征求質量及技術上的改善意見,以便更好的為用戶服務

    3現場服務計劃表

    序號
    技術服務內容
    計劃人天數
    派出人員構成
    備注
    職 稱
    人 數
    1
    派員現場指導安裝、調試
    根據實際需要
    工程師
    1
     
     
     
     
    技 師
    1
     
    2
    派員培訓安裝、運行人員
    根據實際需要
    工程師
    1
     
     
     
     
    技 師
    1
     

    4質量承諾
         1.保證設備在設計參數規定的工作條件下能正常安全可靠地運行并達到額定的設計能力。
          2.本設備質保期為兩年。質保期內因設備制造質量不良而發生損壞和不能正常工作時,我方將免費為貴方更換或修理。超過此時間為終身有償服務。
          3. 365天全天候服務,設有服務熱線:0434-3320999。
          4.維修人員接到用戶電話或傳真后12-24小時內及時到達現場,提供最快捷的服務。
          5、我公司保證常年以優惠的價格為您提供備品備件。

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